Často kladené dotazy


Najděte rychle co vás zajímá v našich často kladených dotazech.

 
+

Registrace


Nemáte-li ještě svůj klientský účet v eXtra bonusovém programu, můžete postupovat následovně:
  • jděte na záložku Informace a registrace a zde klikněte na Registrace nebo
  • přejděte na Přihlášení a pod tlačítkem "Přihlášení" klikněte na Registrace.

Registrace

Krok 1.: Zvolte zemi
Uveďte, ve které zemi se nachází Váš autoservis: Česká republika, Slovenská republika.

Krok 2.: Výběr velkoobchodu
Na této stránce si můžete vložit Vaše zákaznické číslo pro velkoobchod, jehož jste klientem. Pokud jste zákazníkem ve více velkoobchodech, můžete samozřejmě uložit více zákaznických čísel, ale berte na vědomí, že můžete zvolit maximálně 3 velkoobchody. V registraci můžete pokračovat, jakmile jste zákazníkem alespoň u jednoho velkoobchodu a zadali jste Vaše IČO. Správně vybraný velkoobchod je tmavě orámovaný, pokud rámeček chybí klikněte ještě jednou na logo velkoobchodu.

Dbejte na správné zadání vašeho IČO, protože jinam může dojít k problému se zaúčtováním Vašich bodů.

Krok 3.: Údaje o servisu
V tomto kroku vložte požadované údaje k Vašemu autoservisu: koncept servisu, zákaznické číslo konceptu, firma (název firmy), počet zaměstnanců stejně jako údaj o čísle Bosch ESI.

Krok 4.: Kontaktní údaje
Zde je nutno vyplnit všechna povinná pole (označená hvězdičkou). E-mailovou adresu, kterou zde uvedete, budete potřebovat později při přihlášení do bonusového programu eXtra. Můžete si také objednat odběr novinek. Novinky s informacemi o akcích, cenách atd. Vám pak budou zasílány v pravidelných intervalech. Prosíme, abyste respektovali, že do bonusového programu eXtra se můžete přihlásit pouze jako majitelé servisu.

Po potvrzení všeobecných obchodních podmínek a prohlášení o ochraně údajů můžete dokončit registraci jedním klikem na Zaregistrovat nyní. Doporučujeme Vám aktivovat také odběr novinek a odsouhlasit reklamní ustanovení. Poté Vás budeme moci informovat o nejnovějších akcích v programu eXtra a Vy tak nepromeškáte žádnou šanci na sbírání bodů.

Dodatečně obdržíte na Vámi udanou e-mailovou adresu zprávu, která obsahuje odkaz. Klikněte na tento odkaz, abyste vložili heslo a bezpečnostní otázku k Vašemu účtu a tím kompletně a úspěšně dokončili registraci.

Nyní se můžete s Vašimi přístupovými údaji přihlásit do bonusového programu eXtra.
 
+

Přihlášení


Na úvodní stránce klikněte na tlačítko Přihlášení v liště Menu, zobrazí se Vám přihlašovací formulář.

Vložte, prosím, Vaši e-mailovou adresu a heslo a potom klikněte na tlačítko Přihlásit A teď si již můžete prohlédnout všechny údaje ve Vašem účtu a uplatnit body za odměny.
 
+

Zapomenuté heslo


Zapomněli jste své heslo? Nic se neděje. Jednoduše vložte nové.

Nacházíte-li se přímo na stránce Přihlášení, klikněte dole na Zapomenuté heslo. Poté se Vám otevře okno, kam vložíte svou e-mailovou adresu, kterou jste uvedli ve Vašem zákaznickém účtu. Když se nacházíte jinde, klikněte, prosím, nejdříve na tlačítko Přihlášení.

hned poté bude na Vaši e-mailovou adresu zaslána zpráva s odkazem. Po kliknutí na odkaz se otevře stránka bonusového systému eXtra. Na této stránce můžete vložit své nové heslo. Při příštím přihlášení do bonusového programu eXtra už zadáte toto nové přihlašovací heslo.
 
+

Úprava zákaznického účtu


Pro úpravu svého zákaznického účtu se musíte nejprve přihlásit do bonusového programu eXtra.

Poté se přes nabídku dostanete k detailům svého zákaznického účtu. Nabídku otevřete tím, že přejedete myší na Vaše jméno v horní liště. V takto zobrazené nabídce si můžete levým kliknutím na myš zvolit Vámi vybraný bod nabídky. Jakmile se nacházíte v jednom z bodů nabídky, zobrazí se tento bod také na levé straně hlavního panelu, kde můžete s nabídkou dále pracovat. Bod nabídky, ve kterém se zrovna nacházíte, je barevně zvýrazněn.

Košík
Pod bodem nabídky Košík uvidíte aktuálně zvolené bonusy, které se nacházejí ve Vašem nákupním košíku. Jak získat bonusy se dočtete v části Získání odměn.

Historie objednávek
Pod bodem nabídky s názvem Historie objednávek vidíte všechny Vámi dříve uskutečněné objednávky. Kliknete-li na číslo objednávky, hodnotu objednávky, datum nebo detail objednávky, objeví se Vám podrobný přehled dané objednávky. Zde si můžete prohlédnout název objednaného bonusu, číslo položky, objednaný počet kusů a celkový počet bodů jednotlivých položek.

Osobní údaje
Zde si můžete dodatečně prohlédnout nebo upravit údaje o Vašem zákaznickém účtu:
  • Přihlašovací a zákaznické údaje
  • Kontaktní údaje
  • Podrobnosti o servisu
Chcete-li údaje upravit musíte kliknout na tlačítko Upravit, pod každou sekcí zvlášť

E-mailovou adresu už nemůžete samostatně změnit. V takovém případě nás kontaktujte na našem servisním oddělení naextra@94minutes.cz | +420 516 116 396
 
Důležité!
Každou změnu musíte před uložením potvrdit zadáním přihlašovacího hesla.
V části Přihlašovací a zákaznické údaje můžete vložit nové heslo k Vašemu účtu, což také občas doporučujeme. Pro změnu zaklikněte tlačítko Změnit heslo. Vložte nejprve Vaše dosavadní heslo a poté s jedním opakováním Vámi zvolené nové heslo. Prosím dbejte, aby Vaše nové heslo mělo nejméně 10 znaků. A od tohoto okamžiku se již můžete do bonusového programu eXtra přihlašovat se svým novým heslem.

Velkoobchod
V nabídce pod bodem Velkoobchod si můžete vybrat další, změnit nebo smazat velkoobchod.
 
Důležité!
Každou změnu musíte před uložením potvrdit zadáním přihlašovacího hesla.
Historie bodů



Zde najdete přesný výpis průběhu stavu Vašich bodů.
Body za měsíční obraty mají vždy datum připsání k prvnímu dni měsíce ke kterému náleží bez ohledu na to, kdy byly ve skutečnosti připsány.
Existují následující způsoby zaúčtování bodů:
  • Připsání: u bodů, které byly připsány díky obratu
  • Odečtení: u bodů, které byly stornovány kvůli zápornému obratu
Odhlášení
Zde se můžete odhlásit z bonusového programu eXtra.
 
+

Zrušení zákaznického účtu


Pro zrušení zákaznického účtu se musíte nejprve přihlásit do systému a následně přejít na osobní údaje.

V horním oddíle Přihlašovací a zákaznické údaje se nachází tlačítko Smazat zákaznický účet. Chcete-li Váš účet smazat, klikněte na toto tlačítko. Objeví se zpráva, ve které musíte opětovně potvrdit záměr smazání účtu. Jestliže svůj účet nechcete smazat, klikněte na tlačítko Přerušit. V opačném případě klikněte na Opravdu smazat.

Následně obdržíte na Váš e-mail zprávu o smazání Vašeho účtu. Tento e-mail bude zaslán jen v případě, že autoservis sám smaže svůj účet.
 
+

Newsletter


Chcete být informováni o všech akcích a nabídkách v programu eXtra?
Klikněte na Váš uživatelský účet na tlačítko Osobní údaje a v Přihlašovací a zákaznické údaje klikněte na tlačítko Upravit.Nyní máte možnost zaškrtnout pole Zasílání informačního newsletteru, současně Vás prosíme, abyste přijali reklamní ustanovení zaškrtnutím pole Chci být informován/a o budoucích akcích. Prosím potvrďte Vaši volbu zadáním přihlašovacího hesla a kliknutím na tlačítko Uložit. Od tohoto momentu získáváte veškeré výhody bonusového programu eXtra.
 
+

Účast v akcích


Nejste-li ještě přihlášeni do bonusového programu eXtra, nemůžete v kolonce „Akce“ vidět akce, které požadují přihlášení do systému.

Po přihlášení do bonusového programu eXtra naleznete veškeré akce nahoře v liště. Pokud přejedete myší přes Akce, zobrazí se Vám aktuální akce ve vyskakovacím okně. Můžete také přímo kliknout na tlačítko Akce a tím se dostanete přímo na přehled aktuálních akcí.

Akce budou rozděleny na Akce s automatickou účastí a Akce, které vyžadují registraci. Zde se Vám zobrazí pouze akce, kterých se můžete zúčastnit a ve kterých nebude požadováno žádné další ověření předpokladů účasti.
U Akcí s automatickou účastí jsou automaticky přihlášeny všechny autoservisy, které splňují předpoklady účasti. Tento seznam Vám slouží jako informace o probíhajících a chystaných akcích. U Akcí, které vyžadují registraci se musíte nejprve přihlásit do Vašeho účtu, abyste se jich mohli zúčastnit. Pokud Vás nějaká akce zaujme, klikněte přímo na upoutávku. Dodatečně musíte ještě kliknout na Zúčastnit se. Pokud později opětovně kliknete na banner akce, které jste se právě zúčastnili, uvidíte změněné tlačítko. Kde bylo dřív Zůčastnit se, bude nyní Zapojil jste se do akce. Nové přihlášení tak není možné a ani nutné.
 
Pozor!
Odhlásit se z akce není možné.
 
+

Přehled bodů


Jakmile se přihlásíte do bonusového systému eXtra, můžete ve Vašem účtu ihned vidět informace o Vašem bodovém stavu. Aktuální bodový stav zjistíte:
  • přejetím myši přes Vaše jméno
  • v hlavní nabídce: koš, historie objednávek, osobní údaje nebo historie bodů. Stav bodů naleznete nahoře vpravo.
V hlavní nabídce pod bodovou historií získáte přehled při jaké objednávce a ve kterém velkoobchodě jste body získali. Další informace k bodové historii naleznete také pod 4. Úprava zákaznického účtu | Bodová historie.
 
+

Získání odměn


Pro získání odměny potřebujete dostatečné množství bodů. Není možné získat část odměny za peníze.
Stav bodů si můžete prohlédnout buď v 8. Přehled bodů nebo se Vám přímo vpravo nahoře zobrazí aktuální stav bodů, pokud se už nacházíte v obchodě s odměnami.

Do e-shopu s odměnami se dostanete přes nabídku Vyhledat odměny v horní liště. Buď kliknete na hlavní nabídku a následně zvolíte kategorii nebo přejedete myší přes hlavní nabídku a přímo vyberete kategorii. Ve výběru kategorií se tak omezí hledaný výsledek.

Vyhledání odměn
V nabídce odměn naleznete nahoře vyhledávač, který můžete využívat pro vyhledávání. Hledat můžete následovně:
  • Pole Hledání využívá fulltextové vyhledávání. Můžete sem zadat slovo nebo část slova, která se nachází v názvu nebo výrobní značce. Zobrazí se Vám tak všechny odměny, u kterých došlo ke shodě.
  • U Body od X až Y,můžete zadat, v jakém bodovém rozmezí se mají bonusy nacházet. Jestliže chcete vložit pouze horní hranicí, vložte do políčka domaximální počet bodů. Pokud chcete odměny vybírat od určité minimální bodové hodnoty, zadejte ji do pole od.
Příklad:
Horní hranice: Vložte např. hodnotu 1500 do pole Body do a zobrazí se Vám všechny odměny, které vyžadují body v hodnotě od 0 do 1500.
Minimální hodnota: Vložte např. hodnotu 1000 do pole Body od a zobrazí se Vám odměny od požadované hodnoty 1000 bodů.
Vložte např. hodnoty od 1000 až 1500 a zobrazí se Vám odměny v hodnotě mezi 1000 a 1500 body.
 
Pozor!
Vyhledávání se vztahuje vždy jen na zvolenou kategorii. Pro vyhledání ze všech bonusů, klikněte, prosím, nejdříve na horní bod nabídky Vyhledání odměn.
Dále si také můžete třídit pohled na odměny dle bodů vzestupně nebo sestupně. Pro tuto úpravu je zde vyskakovací okno Setřídění podle:.

Nezapomeňte po jakémkoliv výběru vyhledávácí funkce kliknout na tlačítko Hledání

Výběr odměn a vložení do nákupního košíku
Jestliže jste nalezli hledanou odměnu, v přehledu objevíte informace o názvu, popisu a požadovaných bodech k získání bonusu. Vpravo pod bodovým stavem můžete získat podrobnější informace kliknutím na odkaz Detaily. V podrobném výpisu naleznete informace o délce dodací doby u tohoto bonusu, kdo ho poskytuje nebo zda je toto zboží dostupné. Nyní můžete zvolené zboží vložit do košíku tím, že kliknete na tlačítko Do košíku, které se nachází pod popisem zboží. Pokud není zboží dostupné, pak je toto tlačítko šedé a nelze na něj kliknout.

Poté co jste odměnu vložili do košíku, budete převedeni přímo do nákupního košíku a můžete zde nabídku uzavřít následujícími kroky:

Krok 1: Zvolení odměn
Zde získáte přehled o aktuálně vybraných odměnách. Můžete zde ještě měnit počet tím, že kliknete na políčko a vložíte požadovaný počet kusů. Jakmile tak učiníte, klikněte na pole Aktualizace a celkový počet bodů se opětovně přepočítá. Smazat bonusy můžete tlačítkem Smazat odměnu. Chcete-li pokračovat dále v objednávce, klikněte na Pokračovat v objednávce nebo pokud chcete vložit další odměny, klikněte na tlačítko Zpět na hledání odměn, které se nachází pod seznamem odměn.

Krok 2: Přehled objednávky
V tomto kroku po budete potvrzovat dodací adresu, na kterou chcete zboží zaslat. Dodací adresu si můžete změnit v záložce Osobní údaje. Pokud je vše správně objednávku potvrdíte tlačítkem Odeslání objednávky.

Krok 3: Potvrzení
Zde získáte číslo objednávky. Jestliže máte dotazy k objednávce, zadávejte je, prosím, vždy s číslem objednávky, abychom Váš požadavek mohli zpracovat co nejdříve.
 
+

Právo vrácení odměn


Jestliže se Vám objednaná odměna nelíbí, můžete nám ji do 14 dnů zaslat zpět. Toto právo na vrácení zboží přijměte jako naše gesto solidního jednání a věříme, že ho nebudete zneužívat.
Pokud Vám odměna přišla již poškozená, můžete samozřejmě využít Vašeho práva na vrácení zboží.

Zboží zašlete, prosím, na následující adresu:
94 Minutes s.r.o.
Bohunická 81
619 00 Brno
 
 
+

Dodací lhůta


Dodací lhůta činí zpravidla 14 dní.
 
+

Historie objednávek


Přehled dosavadních objednávek naleznete ve Vašem uživatelském účtu pod bodem nabídky Historie objednávek. Musíte se však nejdříve přihlásit do bonusového programu eXtra s Vašimi uživatelskými údaji.
 
+

Reklamní ustanovení


Chcete-li se zapojit do bonusového programu eXtra, musíte během svého přihlášení souhlasit s reklamními ustanoveními. Reklamní ustanovení si můžete kdykoliv prohlédnout zde.

Jak můžu dodatečně souhlasit s reklamními podmínkami a jaké výhody z toho pro mne plynou?
Chcete využívat veškeré výhody bonusového programu eXtra a být vždy informováni o aktuálních akcích?
Žádný problém. Stačí pouze kliknout ve Vašem zákaznickém účtu na bod Osobní údaje a poté Přihlašovací a zákaznické údaje a zde na tlačítko Upravit. Zde máte možnost odsouhlasit přijetí reklamních ustanovení, ve kterých zaškrtnete text Chci být informován/a o budoucích akcích. Prosím potvrďte Vaši volbu zadáním hesla a kliknutím na tlačítko Uložit. Od tohoto okamžiku již nezmeškáte žádnou akci.
 
+

Ochrana dat


Ochrana Vašeho soukromí při zpracování osobních dat stejně jako zajištění všech obchodních údajů je pro nás velmi důležitá a zohledňujeme ji v našich obchodních procesech. Zpracováváme osobní údaje, které byly získány v bonusovém programu eXtra, důvěrně a v souladu se zákonnými ustanoveními. Ochrana údajů a zajištění informací je součástí naší obchodní politiky.

Zde můžete přejít na prohlášení o ochraně dat.
 
+

Kontaktní údaje


Máte-li otázky na bonusový program eXtra, obraťte se na naše servisní centrum.

Telefonicky na:
+420 516 116 396
od 08:00 hod do 16:30 hod

nebo přes E-mail extra@94minutes.cz.


Cena hovoru se řídí vaším platným tarifem.
Kontakt.
X